Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Posiadamy własny magazyn, dlatego wszystkie produkty wysyłamy bezpośrednio od siebie. Zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin. Jeśli zamówienie zostanie złożone przez InPost lub DHL do godziny 17:00, paczka zostanie nadana jeszcze tego samego dnia. Możesz liczyć na ekspresową wysyłkę!

2. Jakie są koszty wysyłki i czas dostawy?

Dla zamówień o wartości minimum 199 zł wysyłka jest darmowa. Szczegółowe informacje na temat kosztów dostawy znajdziesz w dziale "Czas i koszty dostawy".

3. Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

Obecnie przesyłki realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

4. Czy figurki dostępne na stronie są oryginalne?

Tak, wszystkie produkty w naszym sklepie są licencjonowane, oryginalne i najwyższej jakości. 

5. Ile mam czasu na zwrot zakupionego produktu?

Na zwrot zakupionego produktu masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest nienaruszone opakowanie.

6. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu skontaktuj się z nami pod numerem telefonu: 518 653 814 lub wyślij wiadomość na adres e-mail: multiversklep@gmail.com.

7. Czy muszę założyć konto, żeby złożyć zamówienie?

Nie, możesz kupować jako gość. Pamiętaj jednak, że zarejestrowani klienci mogą otrzymywać specjalne rabaty i oferty promocyjne na e-mail.

8. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Z obsługą klienta możesz skontaktować się drogą elektroniczną pod adresem multiversklep@gmail.com lub telefonicznie: 518 653 814.
Obsługujemy klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 16:00.