


Zwroty
W Multivershop dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakupiony u nas produkt był starannie zapakowany i bezpiecznie dotarł do Ciebie w idealnym stanie. Niestety, czasem mogą się zdarzyć sytuacje, na które nie mamy wpływu.
Jeśli jednak otrzymasz paczkę z uszkodzeniem lub innym problemem, prosimy o kontakt z nami pod adresem e-mail: multiversklep@gmail.com.
Reklamacje
Produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni. Zwrotom podlegają tylko produkty nieotwierane, oryginalnie zapakowane.
Zwrot towaru, w tym produktów licencjonowanych, odbywa się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 38 pkt 5, z uwzględnieniem zasad dotyczących produktów, których wartość obniża się w wyniku uszkodzenia opakowania. W przypadku produktów, w których opakowanie pełni funkcję metki lub stanowi integralną część produktu (np. zawiera elementy potwierdzające autentyczność, takie jak hologramy, plomby czy logotypy), zwrot może być realizowany wyłącznie pod warunkiem, że opakowanie nie zostało uszkodzone lub zniszczone w sposób istotny wpływający na wartość produktu.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot prosimy odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Multiwersum
Kolonia 3
42-282 Bogusławice
518653814
W paczce zwrotnej nie oczekujemy od Ciebie dowodu zakupu, prosimy jedynie o wysłanie go na multiversklep@gmail.com Zwracany towar musi być kompletny i nie może być otwierany. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje c.d
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00-16:00): 518653814
E-mail: multiversklep@gmail.com
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Multiwersum
Kolonia 3
42-282 Bogusławice
518653814
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: multiversklep@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.